法国售后业务成经销商盈利核心支柱

在法国汽车流通领域，售后业务正成为经销商集团抵御市场波动的“压舱石”。近日，法国知名经销商集团pautric在勒布洛（la baule）召开年度研讨会，重申售后业务（apv）在其战略发展中的核心地位。集团强调，面对新车市场的不确定性，售后业务不仅是利润的重要来源，更是维系客户关系的关键纽带。

数据显示，售后业务在pautric旗下经销商的利润贡献中平均占比已超过50%。在部分表现优异的法国门店，该比例甚至接近110%，意味着仅靠售后业务即可完全覆盖所有固定运营成本。相比之下，其在比利时部分门店的覆盖比例略低，但整体趋势依然强劲。这一数据印证了的观点：重构汽车分销经济模型，必须降低对新车销售（vn）波动的依赖，同时规避二手车（vo）业务中因电动车回购贬值带来的风险。

pautric集团售后总监christophe gagnol指出，客户信任往往建立在维修保养等售后环节，售后团队的形象直接决定了门店的整体表现。集团已明确2026年的战略重点：持续提升客户满意度、优化维修与配件流程、强化前后端团队协同，并深化集团内部资源共享。2024年，该集团在法比两国销售新车近1.3万辆、二手车近1万辆，实现营收9.16亿欧元，位列法国《l'argus》经销商第22位。

对于中国车企及经销商而言，随着国内汽车市场从增量竞争转向存量博弈，pautric的案例表明：深耕售后体系、提升服务附加值，将是未来构建可持续盈利模式的关键路径。