马云对新零售的定义是：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售

过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。

从马云提出新零售到现在，已经三年过去了，阿里巴巴也不再提电子商务，而是在打造一个全生态系统，电商与实体相结合，形成了一个闭环，线上与线下不是互相替代的关系，而是互补的一体。

所以新零售的模式都将是线上线下将结合，打造大数据、全渠道、全链路的模式。原本的线上电商打造线下门店，原本的线下实体店打造线上网店等等，他们的发展方向不同，打造目标是一致的

店铺模式　　一般地说，服务业的商业模式要比制造业和零售业的商业模式更复杂。古老也是基本的商业模式就是“店铺模式（shopkeeper model）”，具体点说，就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。

互联网上的创业者们发明了许多全新的商业模式，这些商业模式完全依赖于现有的和新兴的技术。利用技术，企业们可以以小的代价，接触到更多的消费者。“饵与钩”模式随着时代的进步，商业模式也变得越来越精巧。

“饵与钩（bait and hook）”模式——也称为“剃刀与刀片”（razor and blades）模式，或是“搭售”（tied products）模式——出现在二十世纪早期年代。在这种模式里，基本产品的出售价格极低，通常处于亏损状态；而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵