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                服务获得客户认可——上海信澳实业

“你们企业的大优势不是实力有多么的强大，而是你们完善的售后。所以我希望能够和你们继续合作。”这是一企业总经理和上海信澳实业有限公司负责人在洽谈合作业务时的所说的话。这可以说是客户对于上海信澳实业的肯定。

上海信澳实业有限公司的负责人告诉我们：“我们企业虽然很重视产品的质量以及可以创新。但是同时我们也了解到，一个企业想要获得客户的青睐和认可，完善的售后体系是少不了的。为了使我们上海信澳实业能够更加全面的发展以及更好地服务于我们的客户。近年来，我们定期为我们的售后团队进行专业技术的培训，务求每一位售后人员都能够从容地解决客户的所以技术上的问题。此外，我们还对售后人员为客户服务时的言谈举止进行了教育。”

据了解，现在很多企业的产品质量非常，但是就是很多客户没有与其长期合作。其实很大程度上与其售后服务有关。就算质量再好的产品也难免会出现一些小瑕疵。这个时候如果售后跟不上，那客户的利益就得不到保障。无论售前的服务做得多好，出现问题，售后的部门及人员不闻不问，这样的做法往往会令商家失去了再次合作的信心。

上海信澳实业就是明白这一点，因此在售后服务上下足了功夫。从机器的安装，到使用，上海信澳实业的售后人员都会耐心地为客户服务。甚至在有时候，客户因操作机器不当，出现一些问题无法解决，其售后人员都会亲自上门为其解决。

因此，一个企业的发展固然是离不开企业所生产或是所经营的产品，但是千万也不要忘了产品的相关服务。

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