百橙商学院扮演着一个至关重要的角色

具体措施包括展示项目，为其提供兼具可行性与回报的工作演示。

误区3：销售人员和运营部门各司其职在客户关系管理中，当你在处理一次性客户需求时，这一职能区分是合理的。不过，对于你的核心客户来说，运营部门扮演着一个至关重要的角色，无论是在初期推销以及之后长期的关系维护过程中，均是如此。各行业的重要公司都在减少供应商基数(即供应商的数量)，削减幅度达40%-60%.保留下来的供应商大幅增加了市场份额，而其他供应商的市场份额则大幅下滑。令供应商得以幸存下来的关键因素，就是能够通过库存管理、共同设计产品以及运营管理的创新做法，提升客户使用供应商产品的利润率。这里，运营团队对于成功地维护客户关系与促进收益增长而言至关重要。

误区4：所有的客户理应得到相同的服务在大多数公司中，如果你致力于为所有客户提供相同的服务，那么服务水平就会下滑，成本就会失控。当出现这种情况时，管理层就要面临重新平衡供应链这一难题：其目标将如钟摆一般，在成本与服务之间摇摆不定。在某个季度，由于成本过高，管理层侧重于减少库存;而下一个季度，由于客户需求旺盛，他们又会大力增加库存。针对这一问题，对策就是实现服务差异化，即针对不同的客户和产品设定不同的订单周期(收到客户订单到客户收到产品之间的时长)。通常而言，可根据销售额、利润率和忠诚度，将客户分为核心客户和非核心客户两类。

同样，产品亦可根据销售额、利润率、临界度和可替换性，分为核心产品和非核心产品两类。如将客户分为这4个组别，你就会发现，我们可针对各个组别提供不同的供应链，各个供应链的服务极具针对性且成本适中，从而为其提供醉佳服务。这可令你降低成本，与此同时还能提升你的服务水准。其关键在于，针对不同的客户