湖南苗木供销商因“啰嗦”赢得客户美誉

湖南苗木供销商因“啰嗦”赢得客户美誉

  时至年关，每每与同行聊起今年的收成很多都是直摇头，大家几乎一致认为今年的生意不如往年好做，信息太灵通，求购者都是价比三家，一份购销书同时发给n个供应商报价，对比后选取低价的那家进行购苗，这其中的奥妙我想大家都心知肚明。今天我想和大家一起分享我近的一笔订单谈成经过！

  时间返回到12月20日，那天我刚好在家浏览着自家网页，这时电话响了，我一看号码是用座机打过来的，心里没了开始的兴奋，根据我多年的经验用固话打过来的都不太靠谱，加之这年头做推销的电话太多，我都不知如何应付了。响到第四声的时候我还是接了（起码的电话礼仪应该遵守）。只听到电话那头问“万老板，你那里有没有3公分桂花树？我要1000株。我立马回答有，然后按照惯例问了他关于桂花树的品种，规格等等。待我根据对方给出的要求报了价后，只听对方说”好好，我先了解一下，因为我对苗木不在行，我再咨询咨询。第一次聊天就这样结束了，电话挂了以后我思索了一下刚才的谈话，对方既然说他不在行，他肯定有所顾虑，第一种担忧是怕价格被坑，第二种是怕树苗质量被忽悠。针对客户的这种心态我及时的给他去了第二次电话。

  电话接通以后，我先做了自我介绍，告诉他我是浏阳柏加的万达苗圃，在半个小时前与您有过关于桂花树的交流，之所以给您打电话是因为我还有些需要补充。不知您是否有时间？“只听对方一个劲的说有有有。我从对方的语气中得到了我需要的信息，也验证了我的猜测。这次我很仔细的分析了桂花树的”卖点“，如它的特性，桂花树作为行道树与光赏树的优点和益处等等，通过透彻的分析给了他一个深刻的购买理由。在我的说词中对方没有插一句话，我适时的问”老板，我这样是不是太过啰嗦？“对方乐呵呵的说一点都不一点都不，您继续说！”我知道我的电话有了效果，这时我反问了一句，“老板，您对我刚才的报价有没有异议？”对方回答说“我对比了几家，您的报价稍微偏高？是否可以调整？”听到他这样说我的心里更加有谱，知道他还没有在别处下订单。我先告诉他价格方面有得商量，关键是如果您选择我们的产品会有哪些好处?接下来又是一番介绍……

  第二次电话足足聊了45分钟，末了，只听到对方说“万老板，你真是个实在人，愿意与我这个门外汉分享这么多，冲着你的真诚，我决定明天就来看苗！”听到这话我当然是心里一阵窃喜。果然傍晚就收到一条短信：万老板，我已定了晚上11点的车，明天中午到长沙火车站。我立马予以回复，当时那个喜哟……

  第二天，也就是12月21日，我如约接到了陈老板，相互问候之后，开始了回柏加的旅程。一路上，我又针对陈老板给出的问题作了详尽的讲解，得到了陈的认同与赞赏。下午我们看了样品之后，陈二话没说就把订单给下了。他说：万老板，从昨天你给我打的那通电话我就知道你是实实在在做生意的人，其实在这之前我咨询了几家，可是没有一家像你这样每个问题都分析得很透彻，并且是不厌其烦！我一来你带我看的苗都让我十分满意，我相信我们的合作会很愉快！“说完付了10000元定金。这笔生意就这样谈成了！

    这就是我的经历，我的“啰嗦“让我获得了一个订单，并且今天下午又接到陈老板打来的电话说一份新的购苗合同已发到我的邮箱，过了元旦天转晴就给他发过去。有时候”啰嗦“不是重复，而是让客户更加了解你的产品，让他更坚定的选择你的产品！