买家必看:关于订购的相关问题及解答

1、包邮吗？价格还能优惠吗？如果订的多有优惠吗？
答：不包邮的，我们的价格都是市场批发价，零头可以稍微减一点

2、能混批吗？日期新鲜吗？什么情况下可以调换货？

答：除了豆干、鲜乳球，一箱可以配4个口味，其它的一箱均为一个口味，日期都是新鲜的，仅质量问题包退、如果实在卖不完、须保证进货一个月之内、且包装无损坏不影响二次销售、但考虑到来回折腾对食品有磨损、只能按产品的8折退

3、发货发什么物流？今天订什么时候可以发货？

答：一般情况下，发德邦物流https://www.deppon.com/，发其它物流不保险，虽然便宜，但后果自负，要产品各种税票证件，终都无法得到解决，江浙沪皖，发快递天天或汇通，5kg 10元，超过10公斤一公斤1元，当天订，2天内发，快可当天发货

4、物流到付，会乱收费吗？如果到的点离我们远怎么办？

答：正常情况下，每箱的体积是0.024，重量是5.5kg，假如发甘源蟹黄瓜子仁到上海50件，那么体积就是50x0.024=1.2，重量275kg，发现提货地点，较远，可以打电话与我们联系，即使货到了，也可以更改到达地址，不额外收费，重量和体积都是我们工作人员量好的，把数据提交给物流，所以一般不用担心物流虚报

5、如果货收到后，发现货少了怎么办？

答：请务必一定要本人当面验货！不论多与少，务必仔细检查和复称，谨防偷窃！如物流拒验货、包裹破损异常等等请当面拒收并电话通知，不要总是在签收后来诉东西少了，每每在拒绝与协商赔款之间做出那个艰难的决定，都是对无辜之人的伤害，而真正获利的小人往往得不到应得的惩罚！因为涉及到第三方为你我服务，你我都是无法管控的，到物流公司提货时请认真验货，发现少货或压坏现象请当场第一时间打电话给我公司，我公司有责任和义务协助解决；如果签字验收提走后才发现问题，本公司没办法协助沟通解决，一律拒绝受理，任何客户不能以此来威胁本公司退款、退货或中差评。就像你去银行取款一样，离开柜台你说银行少给你钱了，银行也不会受理的。…… 望客户谨记！发快递的，一般不给拆，要先签字，所以请大家务必备称一下重量后，签收！切记！若随意签收后发现少了，后果自负

6、标题上写的 有xx xx xx 口味 一箱x斤 是指一箱里面有这么多口味混合的吗？

答：不是的，一箱就一种口味，一共有这些口味

7、网站上销售很少或者没有销售记录的产品，是不好卖的吗？销售记录里有些怎么比现在便宜很多？

答：不一定的，没有销售记录的产品，大部分都是新上的新品，不能代表不好卖的。有些产品不好卖的，就会下架更新现在的新产品，以现在的价格为准。

8、我是外地的客户，请问座什么车到你们批发中心呢？

答：我们店位于南京市江宁区东麒路众彩农副产品中心a区819号，您可以座到南京南站下，然后在南站公交候车处，乘坐191路公交车，到南京众彩农副产品中心站下（几乎是第一站座到后一站），或者在南站打的，大概只要28元左右

9、如果货收到后，有缺货的怎么处理？

答：我们身处流通市场，每天都在销售，目前还是以实体店为主，由于产品众多，订得多或多或少都难免有个别的缺货，这也是我们大的一个待解决的困难，下面会逐步完善（若是个别产品不能缺或者是有要求缺货的不发再联系，请在买家留言里留言）

10、像饮料饼干之类易破碎的产品，如果收到之后，有破碎怎么办？

答：此类产品本身不适合发物流，如有以上问题，我公司不负责，请慎订！

11、如果客户买到的产品有质量问题且食用后身体不适，该如何解决？

答：如果有质量问题，我们承诺可以退换。退货运费要自理哦，我司只承当退货至厂家的运费，因为厂家只对有问题的货补偿，而不包括退货运费！客户因为买到质量问题的产品，食用后身体不适，不能由于客户的强迫而私自赔偿私了。消费者需提供医院相关证明，我们上报厂家来解决，若私自赔偿私了且无法提供证明，我店概不受理私了的补偿费用！只退还质量问题的产品费用