广东力通网络科技有限公司（以下简称“力通网络”）成立于 1998年，是一家设在广州，并在北京、无锡设有分部的专业信息化数据服务的提供商。于2016年成为“北京首都在线科技股份有限公司”（以下简称“首都在线”）集团子公司。力通网络主营业务是为电商、游戏、金融、教育、大数据、医疗等行业提供高性能的云计算服务、IDC托管及IT增值、传输网业务、IT外包、通信集成等高效、的信息技术服务。力通网络是国内早的IDC服务商之一，拥有中华人民共和国工信部颁发的国内跨区域增值电信业务许可证（ISP、IDC），其品牌管理、服务管理、技术管理等都在信息服务领域独树一帜。目前，公司基于“首都在线”集团公司的云资源，已发展成为云计算服务提供商，依托北京、上海、无锡、广州、武汉、等地架设的云平台为客户提供全方位服务。---------------------------------云服务：包含公有云，私有云，混合云，基于VMware全栈技术构建。托 管 私 有 云 可扩展为同构混合云解决方案，在基于VMware技术栈的客户私有数据中心、首云原生公有 云服务于首云 托 管 私 有 云 之间，可实现互联互通，以 及统一的管理界面。IDC/裸金属：电信、联通、移动三网全互联，北京、无锡、广州节点已实现自有BGP建设，通过力通DPN环网组成国内IDC专有通道。超过40个数据中心，超过5000个机架，大于3000G带宽。云互联（全球私有网络）：覆盖中国大陆、北美、欧洲、东 南亚等地区的18个节点; 全部光纤互联，国内以广东、江苏、北京为核心 ，全球MPLS骨干网络，高质量全球专线连接所有节点，5分钟完成全球业务多点部署。基于MPLS的大二层网络，为您提供覆盖全球的一张LAN ，国内早提供全球互联质量SLA的厂商，SLA99.9% SD-WAN：SD-WAN，是基于集团公司全球多环冗余GPN网络实现的软件定义网络，可以很好解决传统网络下的跨地区访问慢，跨地区 协同费时费力，企业专线成本高等问题。分支机构网络接入到SD-WAN网络，即可实现高速、稳定、安全的内网互通。目前全球 骨干网络已经覆盖中国大陆、香港、台湾、日本、新加坡、韩国、美国、德国、荷兰等全球主要国家和地区。VIP客户售后服务体系服务类型VIP客户服务标准7*24h电话支持7*24h售后支持热线服务1V1QQ 群支持VIP客户提供QQ群支持服务(QQ群可做为VIP客户的报障通道，受理负责响应、大客户工程师负责故障跟进)工单服务技术支持7x24小时入室接待服务1、主动接待服务;2、VIP客户提供凳子、水、午餐(加班晚餐)、耗材(网线水晶头)、机房配备包装材料。设备上下架计划性的工单可以协助客户上下架设备(但不提供通电)服务器重启标准:云主机5分钟完成;物理机15分钟完成授权类服务√报障工单5分钟起case;15分钟内初步回复客户。专属服务经理一对一专属服务经理专属VIP工程师一对一专属工程师监控服务根据客户需求提供流量、业务层面的监控服务设备巡检可根据客户需求提供物理设备巡检服务月报服务VIP客户根据客户需求提供服务月报月度会议VIP客户根据客户需求提供月度会议风险评估根据客户的网络架构、业务特征给出风险评估报告备案服务VIP客户提供上门备案服务重大事件现场支持VIP客户特保工程师驻场服务联系方式：13210766581（微/电） 18026214958（电）