武汉通恒公汽客运服务有限公司“通恒服务，天天进步。”是武汉通恒公汽客运服务有限公司的企业精神，是武汉市民熟知的企业口号。武汉通恒公汽客运服务有限公司，是武汉市首家从事城市公共交通客运服务的合资企业，它是由香港凯源国际有限公司与武汉市公共汽车总公司（现武汉市公交集团）共同投资兴办的，公司注册资本为2668万元，公司初期投资总额3810万元，远期投资总额达7000万元，合资期限为20年。通恒巴士从一九九四年十二月十六日开通以来，从一条运营线路、20台豪华空调巴士、40多名员工，通过十三年的艰苦奋斗，发展到目前十条线路、335台豪华公交车、一千多名员工。空调巴士线路遍及武汉三镇，初步形成了通恒空调巴士网络，运营线路总长度为200余公里，年客运量达6千多万人次，企业资产已达1亿元以上。通恒空调巴士的开通，结束了武汉市无空调巴士的历史，为“火炉之城”的武汉市民提供了的公交服务，满足了不同层次乘客的需求，激发了武汉公交客运市场的良性竞争。通恒公司成立十八年来，在激烈的客运市场竞争面前，始终将服务放在各项工作的首位。以服务创信誉，以信誉求发展。通恒巴士大部分采用豪华空调车，实行无人售票的服务方式，车上配备冷气空调、暖风机和航空座椅，车厢坚持天天冲洗，趟趟清扫，为乘客提供了清洁舒适的乘车环境。在企业里，公司领导注重员工的教育培训和素质的提高，培养员工形成自觉自律的良好风气。在工作中，实行“只注重结果”的评价原则，讲求不要领导设计，不强求客观条件，充分发挥主观能动性，竭尽全力实现目标，不断创新，追求完美的运作方式。在服务方式上坚持以乘客为中心的原则。驾驶员实行挂牌上岗、统一着装、规范服务。所有车辆配备电脑报站器，坚持到站报站、文明待客。车辆运营讲求均衡行车、安全快捷、准点运行。为了方便乘客乘坐，公司在所有车辆上，安装了IC卡收款机，方便乘客投币，进一步完善了无人售票方式。通恒巴士的服务得到了广大市民的充分肯定。十三年来，《长江日报》、《武汉晚报》、《楚天都市报》、《武汉公交报》、《市场指南报》和《中国市容报》以及中央电视台、湖北电视台、武汉电视台等新闻媒体正面报道达九十多篇。公司多次被评为市、区安全管理先进集体和服务。