东莞市帷幄家具有限公司秉承“全方位、高品质”的服务标准，以客户的满意为**目标，为广大海内外客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。帷幄家具所售出的一切产品为本厂生产、全新的、无瑕疵的合格产品，非人为损坏，产品五年免费保修一、保修细则1、大班台、会议台类保修范围：台面断裂、脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、衣柜类保修范围：门铰、拉手损坏、路轨不畅等。3、沙发、椅子类保修范围：皮面损坏、气压升降装置损坏；脚轮损坏脱落；椅座、椅背断裂等。4、职员台系列保修范围：台面裂缝、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。二、保修服务1、维修技术人员情况1〉、帷幄家具有完整的销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓库和零配件仓库，能独立承担终端客户地区的一切送货、安装、维修保养服务。帷幄家具技术安装部人员共100多人，其中专职维修保养人员50多人，均经过严格的职业道德教育和专业技能培训。并拥有专用维修保养车辆，能对客户的维修保养要求作出*及时的反应。2〉、应急维修时间安排（故障处理）不论质保期内外，出现故障在接到使用人故障通知立即响应，专业维修人员在2小时内赶到现场维修，故障处理时限不超过24小时修复，并提供相应免费措施和提供相应人员培训。3〉、维修服务收费标准在产品质保期内，产品出现质量问题（人为损坏或不可抗的自然灾害除外），帷幄家具不收取任何维修服务费和零部件费。产品质保期外，将根据收费标准收取成本费用，不收取任何其它 服务费用，且提供终身维修服务。三、售前服务1、训练有素的专业营销人员，为每位客户提供专业的全方位咨询服务，通过良好的沟通技巧，结合现场环境与客户功能要求，综合考虑使用方的形象诉求以及工程预算，为客户提出周全合理的工程配套建议。2、在商务合同达成之前，可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测，为用户提供全方位、个性化的配置方案。四、售后服务1、产品五年免费保修，提供终身维护、技术咨询、指导。2、产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。3、在安装验收后，免费提供专业的产品养护及使用技巧培训。4、产品使用期间，定期派人员回访，核查产品的质量状况，发现问题及时处理。5、我公司为客户预存零配件，产品交付使用时我公司为客户相关部门提供一定数量的零配件。五、其他服务承诺对本公司产品提供全面咨询服务；免费提供示范样板；免费电脑设计；充足存货，快捷送货；免费专业安装及维修保养；特殊产品定制服务；免费家具**重组。