中移在线服务有限公司是中国移动于2014年10月设立的一家全资专业子公司，注册资金5000万人民币。 如今，移动互联网使生活发生了翻天覆地的变化，数字化服务的加速启动将我们的生活带入一个实时分享、永远在线的全新时代。传统的服务方式，已难满足客户对互联网的依赖和对“以指代步”的期待。中国移动服务8亿客户的模式，也正因此迎来前所未有的重大转变。曾经，我们等待客户；如今，客户在哪里，我们的服务就要出现在哪里。在这样的背景下，中移在线服务有限公司正式成立了。 互联网云客服------中移在线提供的互联网云客服已入驻微博、微信、139邮箱、飞信等新媒体渠道。通过互联网信息监测平台 可实时跟踪、抓取客户意见，并通过回复、邮件、私信等方式为客户提供针对性的解决之道。 10085热线------10085热线具有一点接入、支撑全国的电话营销能力，现已有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴，2015年拟销售终端50万台。 呼叫中心------中移在线还拥有各千亩规模的中国移动（洛阳）呼叫中心和（淮安）呼叫中心两大智慧园区，将把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来，成为现代服务业的平台。 面向未来，中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。