中国铁通集团有限公司拥有覆盖全国、技术先进、功能齐备、规模较大网络资源，实行全程全网统一指挥、统一调度、统一协调管理，具有快速反应、灵活组网的优势，尤其适合开展跨地区业务。截至2003年底，公司通信线路长达15万公里，其中光缆线路达10万公里，交换机总容量达1800多万线，已与国内其它电信运营企业实现了互联互通。目前，公司已开展固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯业务等除公众移动业务以外的各项基础和增值电信业务。公司坚持以服务赢得市场，以质量塑造品牌，以差异化增强企业竞争力，加快开拓市场。牢固树立“以客户需求为导向，以追求客户满意为宗旨”的服务理念,全力提高服务质量。