公司简介可为天下(北京)科技有限公司,是一家以“云计算、大数据、物联网”为核心技术的高科技互联网公司,专注于企业售后服务的业务模式创新和精益化管理。公司成立于2015年,总部位于北京,在武汉设有分公司 。可为天下(北京)科技有限公司是北京市股权交易中心孵化版挂牌企业,并获国际信息安全体系认证(ISO27001:2013),拥有10多项软件著作权,AAA信用等级证书。公司产品易售后(www.eshouhou.cn)是可为天下(北京)科技有限公司于2015年推出的一款全场景、全流程售后服务管理平台,致力于帮助企业打造高效的售后服务体系,提升客户服务体验,降低售后服务成本。易售后自推出以来广泛应用于机电设备、医疗器械、仪器仪表、家用电器、智能制造、安防监控、IT运维、家装建材、净水设备、手机数码等众多领域,在国内外拥有数万家家企业客户,每天有数百万人通过平台获取服务。易售后团队超过100人,布局北京、武汉、上海、广州等地。为客户提供 1 v 1 专属服务,7*24小时的运维支持服务。易售后获国际信息安全体系认证(ISO27001:2013),拥有10多项软件著作权,AAA信用等级证书,是北京市股权交易中心孵化版挂牌企业。功能特性1.服务渠道平台支持立体化服务渠道,包括:微信公众号、小程序、Web网站、400、二维码、APP等服务渠道,让客户感受到服务无处不在。所有服务渠道的客户请求,在后台集中统一受理。2.工单管理平台支持全场景、全流程、全闭环服务管理,支持上门维修、上门安装、上门保养、上门巡检、返厂维修、到店维修、远程支持等各种业务类型。所有业务流程、业务表单都可以完全自定义。3.备件管理平台支持多级库存管理:公司库存、网点库存、员工库存,实现备件库存的精细化管理。服务网点与公司总部之间通过在线申请、审批、发货与收货等操作,轻松完成备件的申请,物流进度实时可查。4.结算管理平台全面支持售后业务结算,包括:客户结算、网点结算、员工结算。5. 客户管理360客户资料信息,让售后服务更有针对性。另外,系统还包括:客户项目、客户合同、回款管理、服务计划、服务提醒、会员管理等功能。6.产品管理平台支持全生命周期产品管理。系统可记录每套产品的生产日期、出厂日期、购买客户、购买日期、安装日期、保修期限等。每套产品可生成二维码(一品一码),系统可追溯产品的安装、维修、保养全生命周期活动。7.网点管理平台可管理自建网点、第三方服务商,轻松管理遍布全国的服务网络。8.办公管理通知公告、知识库、审批管理、员工外勤等功能,全面提升售后办公效率。9.数据报表,多维度数据统计报表,为企业提升客户服务品质、产品优化升级、服务团队绩效考核提供数据参考。10.移动服务APP通过移动服务APP,售后管理人员、售后服务人员可随时随地服务客户。适合行业机电设备、家用电器、智能制造、IT运维、净水设备、家装建材、医疗器械、仪器仪表、汽车车辆、安防监控、手机数码、生活服务等众多行业。适合业务原厂售后管理、外包售后管理、服务商售后管理、内部维保管理平台优势1.产品优势:数万家企业千锤百炼,产品品质自然不凡;2.技术优势:基于“分布式服务处理引擎”核心技术,支持海量并发访问;3.方案灵活:提供灵活部署方案,支持公有云、私有部署多种方案;4.数据安全:5重数据安全保障,确保企业业务数据安全;5.稳定可靠:分布式架构,服务器集群,系统稳定不掉线;6.贴心服务:为客户提供 1 v 1 专属客服服务,7*24小时的运维支持服务。公司文化 企业的氛围:简单、信任、开放、快乐 公司的价值观:实现客户、员工、股东价值的共同增长
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