河南明道思远科贸有限公司成立于2008年8月，位于河南省政治、经济、文化中心的省会郑州市。服务于信息化教育产业前沿阵地，是一家专业从事硬件咨询、工程机房建设、硬件解决方案 硬件及软件销售。公司凭借现代化的企业管理手段与高效的团队，不断发挥自身优势和整合行业资源，利用丰富的工作经验，向客户提供专业的硬件服务及硬件解决方案。同时公司也提供较为齐全的基础业务如：戴尔全系列销售、联想ibm全系列销售、惠普全系列销售、管理咨询、硬件维护等服务。 公司规范化管理，于 2009 年 3月顺利通过 gsp 认证。 公司始终坚持以“品质、服务、客户至上”的经营方针，实行客户满意度100％的战略目标，追求卓越，永不停止，公司以优良的产品品质、领先的科学技术、完备及时的售后服务，在行业内树立良好的形象，赢得了用户的高度信赖与赞誉。公司成立以来，积累了相当多的经验和技术。以“为客户创造价值”为我们的服务宗旨 我们的行业客户遍布省内：河南广播电台、河南电视台、省电业局、许继集团等等；一起保持着高度紧密的合作关系。 公司员工本着职业责任心，以创新为动力，以绩效为考核标准，以客户满意为工作准则。 思远人本着追求卓越，不断超越的企业精神，并逐步推出及时有效的服务，为众多客户打造"，硬件精良的产品，做出了积极的努力，并朝着打造中部有影响力的硬件销售及客户的满意的企业的目标挺进。 1、标准服务： a：对于我公司提供的设备，用户除可享受到厂家的标准服务外，还可提供三年免费上门服务，终身技术维护；工作时间为每天24小时，每周7天，2小时响应。 b：保修期内每年免费对产品上门集中维护； c：电话服务：公司将定期与不定期的电话回访，时刻关心客户的体验。 河南郑州戴尔ibm联想专卖投诉电话：13273819779 2、保修服务 dell保修服务： 对于我公司提供的dell计算机设备，所有部件三年备件全免（笔记本电池一年），台式机包括键盘，鼠标，显示器，光驱。三年免费上门，终身维护，并保证三年正常运转所需的备品、备件。所有设备均保证原厂，并享受厂家规范服务。 3、伴随服务： a：合同签订后，我公司将根据用户同意后的安装调试方案，免费为客户送货、安装、调试，并提供不间断的技术支持，并为每一个产品提供完整的维护资料（包括说明书、操作手册、维护方法等）。 b：免费安装由需方提供的软件。 4、服务响应与技术支持： 我公司有专业服务部门，只要客户提出服务、技术要求后，保证为客户提供免费上门服务，当客户的设备出现硬件故障时，首先由技术工程师与客户进行电话沟通解决，以保证客户在短的时间内使用机器。如不能解决问题，工程师将根据客户提供的情况4小时内到达现场解决问题。 5、培训计划： 提供相应的技术支持和培训，负责培训2名以上的操作员，使其能按其提供的操作规程使用产品，并熟悉例行维护和维护程序。