第一次安装软件的时候默认有散客这一类,可以手动增加会员类别(比如黄金会员、钻石会员等,不同会员分类享有不同会员特权和优惠)。
对已制作的会员卡,发行后才可使用,所以需要在会员卡发行模块对会员卡做发行操作。
记录会员的基本信息、会员状态、会员密码等。
对会员卡进行现金充值,如果涉及到业务员的提成,则输入业务员,点确定。
这里主要是设置消耗积分增加储值的项目。
主要是对过期的会员卡进行激活,重新使用。
主要是针对会员赠送项目。
会员提醒、会员消费历史、储卡发生明细、会员积分明细、会员售卡明细、会员续卡明细等报表查询。
1、定期回访
公司监督部门将定期电话或登门回访用户,了解系统使用情况,收集用户需求监督服务质量;
2、技术问题解答
a.对用户的简单技术问题,利用电话、传真、电子邮件等工具及时、准确地予以解答;
b.对于本地用户较复杂(通过电话无法解决)的问题,技术人员将于24–72小时内上门解决,对非破坏性数据故障进行恢复。
c.对于异地用户,将主要由就近代理商负责技术支持。特殊问题由用户将数据库备份文件传递到公司技术部,技术人员将根据情况排除故障,并尽快将修复的数据库或详细修复方法返回到用户,减小故障带给用户的损失。技术人员将负责对用户各种信息的保密。
3、修改、新增软件功能
a.用户不能独立完成的报表、查询模板,将由本地化服务机构或公司的技术人员按协议规定完成。
b.对于超出合同规定的小修改(用户不能独立完成的报表、查询模板,需改动数据库结构或源程序代码),博优公司将根据协议进行修改服务;
c.对于变动较大修改,涉及系统流程及架构的,将另行协商签订“软件开发协议”,改动内容、完成期限及相关费用等事宜,将于协议中详细阐明;
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