美服云客服-工单系统移动派单
- 供应商
- 安徽美服网络科技有限公司
- 认证
- 报价
- ¥5990.00元每套
- 美服云客服
- 3.0
- 联系电话
- 0551-66103656
- 手机号
- 17705656384
- 联系人
- 程程
- 所在地
- 合肥市高新区天元路软件园2号楼512-518室
- 更新时间
- 2017-12-27 10:18
美服·云客服,基于云计算的saas客服管理平台,帮助企业轻松管理终端客户的服务请求。我们致力于为客户提供最先进、最完善的客服管理解决方案,始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨,提升企业品牌竞争力、激发服务价值为目标。我们使命是为企业提供最佳的云服务平台。
美服云客服工单系统:
工单系统做为支撑企业售后服务最重要的工具,以客户问题为核心,在企业内部快速流转,有序、协同处理客户问题,提高跨部门沟通的效率。客户与工作人员都能跟踪问题处理过程。每个处理环节都清晰可见,详细记录。
多渠道提交工单:在线客服客户端、微信公众号、网页表单、移动端。无论问题来自哪个渠道,都能用一张工单记录所有事务详情,便于工作人员处理。
工单分配规则:智能分配。根据客户提交的问题类型,系统自动分配给相应的工作人员。让专业的人做专业的事。
灵活流转:工单可在各部门之间灵活流转,跨部门合作。保证快速、专业地解决客户问题。
客户满意度是衡量工作唯的标准。一个问题生成一张工单,工单处理完成,客户可对处理结果评分。
知识库,用户自助服务。工单转知识库,
(通过问题类型进行管理, 追根溯源的解决问题,告别进度拖沓)
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