美服云客服-工单系统移动派单

供应商
安徽美服网络科技有限公司
认证
报价
5990.00元每套
美服云客服
3.0
联系电话
0551-66103656
手机号
17705656384
联系人
程程
所在地
合肥市高新区天元路软件园2号楼512-518室
更新时间
2017-12-27 10:18

详细介绍

美服·云客服,基于云计算的saas客服管理平台,帮助企业轻松管理终端客户的服务请求。我们致力于为客户提供最先进、最完善的客服管理解决方案,始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨,提升企业品牌竞争力、激发服务价值为目标。我们使命是为企业提供最佳的云服务平台。

美服云客服工单系统:

工单系统做为支撑企业售后服务最重要的工具,以客户问题为核心,在企业内部快速流转,有序、协同处理客户问题,提高跨部门沟通的效率。客户与工作人员都能跟踪问题处理过程。每个处理环节都清晰可见,详细记录。

多渠道提交工单:在线客服客户端、微信公众号、网页表单、移动端。无论问题来自哪个渠道,都能用一张工单记录所有事务详情,便于工作人员处理。

工单分配规则:智能分配。根据客户提交的问题类型,系统自动分配给相应的工作人员。让专业的人做专业的事。

灵活流转:工单可在各部门之间灵活流转,跨部门合作。保证快速、专业地解决客户问题。

客户满意度是衡量工作唯的标准。一个问题生成一张工单,工单处理完成,客户可对处理结果评分。

知识库,用户自助服务。工单转知识库,

(通过问题类型进行管理, 追根溯源的解决问题,告别进度拖沓)


工单系统 移动派单 工单管理系统

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