深圳神秘顾客(SMS)公司开展新能源汽车4S店神秘顾客调查
- 供应商
- 深圳神秘顾客市场调查有限公司
- 认证
- 手机号
- 17722436463
- 联系人
- 齐墨
- 所在地
- 深圳市南山区粤海街道高新南九道59号北科大厦1311
- 更新时间
- 2024-04-27 08:00
近日深圳神秘顾客(sms)公司开展多品牌新能源汽车4s店神秘顾客调查,充分了解新能源汽车销售市场的现状,以及4s店在销售、服务、售后等方面的表现。
新能源汽车调研均以普通消费者的身份,分别对新能源汽车4s店进行了实地体验。从进店,试乘试驾中充分对4s店的店面环境、销售人员的服务态度、产品介绍的专业程度、试驾体验等方面进行了详细的评估。
根据调查显示,大部分新能源汽车4s店在店面环境、销售人员的服务态度等方面表现良好,能够给消费者带来良好的购车体验,然而,在产品介绍的专业程度上,部分4s店存在一定的不足,通过神秘顾客调查明确了解到平常没有注意到的问题并做出改进。
另外神秘顾客还能在。价格上进行把控,市面上车价的参差不齐,很多店铺均未按照公司要求进行,均存在违规情况过多,导致无法管理以及消费者不满情况加重,在神秘顾客进店体验过程中调研人员重点进行砍价,如出现违规情况将会进行处罚,通过以上措施,神秘顾客调查可以有效地解决市面上车价参差不齐的问题,确保商家遵守公司要求,提高消费者的满意度。
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