厦门生鲜食材配送服务好的公司当属厦门康达鲜食品有限公司

供应商
厦门康达鲜食品有限公司
认证
报价
1.80元每千克
手机号
13055438068
联系人
黄明发
所在地
厦门市同安区大同街道凤山一里36号502室(注册地址)
更新时间
2023-10-25 09:22

详细介绍

厦门康达鲜是本配送服务到位,通过服务将其成为长期客户。主要针对于顾客抱怨处理问题。“处理顾客抱怨行为”是物流企业对服务失误的补救,其策略有:①建立服务补救预警系统。化解顾客抱怨的zuijia时机是在事前,以预防为主,补救为辅,即在问题出现前预见到问题即将发生而予以避免。②鼓励和引导不满的顾客投诉。物流服务提供者要设计方便顾客投诉的程序,以鼓励和引导顾客投拆。还应鼓励不满意顾客中“沉默的大多数”说出他们的不满,利用这些信息发现潜伏的危机和问题的根源,及时改进。③快速解决问题。当发生服务失误时,企业作出反应越快,服务补救效果会越好。服务人员必须在失误发生的同时迅速解决,避免服务失误扩大并升级。


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