六盘水馨月湾育婴指导服务有限公司成立于2016年,总经理2014年到湖南金领玮业现代家庭服务产业联盟管理有限公司参加母婴护理(月嫂)、小儿推拿、催乳等技术培训,2015年到北京职业技能学校参加月嫂母婴护理技术等提高培训,现担任某月子中心主管。公司秉承务实、创新、责任、共赢的经营理念,先进的质量管理体系,规范、严格的过程管理及控制,关注服务产业中的招聘、培训、服务、跟踪回访标准化服务进行体系化运作和发展。本公司有专业的培训队伍,对没有技术资格证书的人员,首先进行专业技术培训,获得国家中医药管理局人才交流中心《中医药适宜技术职业化培训证书》技术项目为中医小儿推拿保健师、中医催乳师、中医母婴保健师资格,才能上岗工作,不同于一般家政公司的中介模式,不是简单的依靠供需双方的信息不对称进行盈利。搭建了一个让供需双方充分交换信息和沟通交流的平台。平台对每一名月嫂都进行详细的背景调查和专业认证,并积累月嫂在平台完成的每一次服务进行记录和客户评价,这对月嫂个人的等级评定和其个人后续订单有关键性的影响,从而让月嫂更加主动注重学习、更加主动注重提高自己的客户体验,从而让雇主享受到安全、专业化的母婴护理服务,从而带动整个行业的规范化和专业化。本公司与有好妇产医院有相关专业技术合作,建立完善的服务人员工作档案,对月嫂在医院陪护期间月嫂服务质量、客户的满意度进行调查登记并记入服务人员工作档案,对服务人员服务进行全程监督、指导,月嫂主管每天多次检查病房、检查服务人员服务质量。月嫂进入家庭服务期间,公司工作人员会对客户进行电话回访,对服务人员服务的满意度调查,必要时安排工作人员进行客户家访,以督促服务人员,保证服务品质。
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