公司服务宗旨：  1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。 5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。 6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。 7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。 8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。 售后服务 公司提供完善的售后服务体系，保障用户设备能够正常使用。具体流程如下： 1.拜访：公司会定期安排专业人员对客户进行回访调查； 2.预约：400免费电话：400-0708-015，保障客户第一时间解决问题； 3.接待：了解客户资料，以及客户需求，安排专人处理故障； 4.维护管理：公司提供免费专业的维护知识，可以使用户在使用的时候政常规范的操作； 5.完检：客户确认机器工作是否正常，如有出现问题公司24小时上门服务； 6.定期回访：了解客户满意度，反馈客户信息。 服务地点 1.公司在各个地区有专人的售后服务点，保障各个地区的客户都能够同一时间解决问题； 2.公司每个售后点都设有全套的修理设备，定期添加设备； 3.公司每个售后点都有一个机械工程师，保障问题迎刃而解 服务承诺： 服务口号： 1、 客户有需求，我们第一时间赶到，有求必救，有呼必应； 2、 以短的时间、快的速度，提供有效的服务。 服务宗旨： 以客户为中心，全方位为客户服务。 服务承诺： 1、24小时上门服务； 2、提供完善的售后服务； 3、热情对待每一个顾客 5、让客户少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路。