安徽省遵训物业服务有限责任公司成立于2014年1月，注册资金100万元。具有物业主管部门颁发的物业管理资质。 公司尊重人才，崇尚人才，现公司拥有员工36名，具有中级初级职称的10名，管理人员都是从事物业工作多年且经验丰富的综合型人才。并以此为基础，创建了公司务实，创新，进取，自我完善的企业文化。 企业经营理念 管理理念：以制度规范人、以事业造就人、以业绩考核人、以发展凝聚人 遵训物业将人视为企业重要的资源，坚持员工发展与企业发展相协调，关注员工需求，以严格合理的制度来规范员工，注重员工培训与成长的机会；坚持目标管理与绩效考核，以绩效和绩效的改进作为衡量员工工作结果的主要依据；坚持推进员工与企业的共同发展，以企业的不断发展来凝聚员工的向心力与忠诚度。我们坚信：人才是企业的大资本，没有满意的员工就没有满意的业户，没有满意的业户就等于企业没有生命。我们尊重并信任员工，坚信只要能给员工提供合适的舞台，每一位员工都能够主动成长和提高。 企业精神：严格自律无私奉献 严格自律就是针对自身的情况，以一定的标准和行为规范指导自己的言行，严格要求自己和约束自己。“金无足赤，人无完人”，世界上没有十全十美的人，每个人都会有缺点和错误。一个自律的人应该经常检查自己，对自己的言行进行反省，纠正错误，改正缺点，这是严于律已的表现，是不断取得进步的重要方法和途径。有错误或缺点并不可怕，可怕的是无视它，不去改正它。遵训物业人为追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，不断提高业务素质，坚持踏踏实实和精益求精的工作作风，业精事竟成。只有每一个员工都能明确企业发展方向和目标，在岗位工作中充分体现出责任感，提高自身素质，企业发展才有基础和动力。 无私奉献是代表着遵训物业人为业户服务不求回报的给予，是把业户利益放在首位，全心全意为满足业户的服务需要贡献自己的力量。 “严格自律、无私奉献”既是遵训物业发展历史的写照，也是未来发展的需要，充分体现了是遵训物业及遵训物业人实现自我价值的写照与求索。 核心价值观：发展企业、成就自我 “发展企业”与“成就自我”的哲学命题就是企业与员工共同成长，只有企业发展了，员工发展才有可能。遵训物业始终保持生命的激情，创新事业每一天。我们追求、追求卓越，激情在高端物业领域，今天比昨天做得好，明天比今天做得更好，敢于先行一步，实现企业的美好愿景。 为实现企业与员工共同成长，我们坚持全心全意为业户服务的价值精神，以精诚的服务，精湛的专业水准，尊重业住，理解业住，服务业住，为业住创造超值的服务。为促进企业与员工共同成长，我们尊重每一位员工，为员工创造一个富有激情、实现自我的环境。我们激励员工不断学习、乐于学习、善于学习，鼓励员工自我超越，创造职业发展的美好前景，在推进企业发展的同时实现员工的成长。 四、服务理念：做好对人的服务，对物的管理。 五、质量方针:规范管理，营造良好物业环境； 尽心服务，提高业主满意程度。 六、质量目标：1、安全责任事故为零； 2、顾客有效投诉处置率； 3、业主满意度＞90%。 企业发展方向 遵训物业发展战略：遵循谨慎拓盘、稳健发展、有所为有所不为、效益优先的原则，通过管理创新和品牌建设将公司建设成为服务品质卓越，管理规范的高端物业管理企业。 一、大力推进企业管理创新与机制创新 根据企业发展战略的需要，系统思考，统筹规划、建立变革并不断完善现代企业管理制度与运营体制，以创新促提升，确保遵训物业管理水平与管理理念在行业的持续领先，缩短与先进物业管理企业的差距。 二、坚持实施专业化战略 根据企业现有情况和业务情况的运作模式，强化市场运作，确保物业管理隐性条件与软性服务的发展达到专业化领先水平，保持在管物业服务与品质的一致性与先进性。同时以人为本，明晰有差异化的服务模式，推进服务内容和服务过程的创新，确保领先的服务理念和高超的服务技能。 三、大力实施品牌竞争战略 强化品牌经营，推进企业形象与品牌建设的度与美誉度，通过研究品牌提升途径及形象宣传策略及方法，促使企业品牌走向更高层次。 四、培养与建立战略性人力资源 建立科学、完整的人力资源开发与管理体系，实施企业差异化人力资源策略，按市场机制配置各类管理人员，推行个人报酬与经营管理绩效挂钩机制与激励机制，严加考核，同时建立完善的企业人才成长机制，加快人才的职业化进程。 五、建立完善的绩效管理体系 按先进模式建立起完善的绩效管理体系，把绩效管理作为公司整体范围内的一项长期管理内容，通过关键绩效指标的确立与完善，平衡计分卡的制作与体系完善，实现对公司级、部门级和个人分别进行绩效管理，将各部门和员工的工作目标和表现同企业的总体目标联系起来，实现宏观调控和有效监管。 六、大力实施企业文化战略 塑造具有时代特征、富有个性的企业文化，以企业文化理念体系统帅全体员工的思想行为，努力形成有利于公司上下全情工作的文化氛围和文化力，不断提高企业员工的整体素质，增强企业核心凝聚力和竞争力，提升企业形象，创建文化的强势品牌，使企业文化成为促进遵训物业业绩增长的拓展发展的有效手段和精神动力。 七、建立市场拓展的模式与体系 主动拓展市场，找出市场增长点，改进市场拓展信息和来源渠道，找到在目标市场完成拓展目标的办法与途径。在目标市场建立更广泛的外部关系渠道，在市场拓展上统筹市场化运作与品牌化竞争，有选择地拓展项目并保持适度的发展速度。 八、努力推进成本领先战略 确定成本驱动机制，动态分析降低企业运营成本的方法与途径，提高企业运作的性价比，在增收节支、降耗节能上下功夫，开源节流，实现经济效益稳步增长。 九、持续推进高科技引领策略 不断适应现代物业管理的技术要求，加强高科技、高智能新技术的掌握与运用，努力提高物业科技的应用与管理技术水平，增强物业的技术含量，保持管理实力始终与物业设备的科技进步同步。 十、积极推进学习型组织的建设 通过机制的建立与完善，培养整个组织的学习气氛，充分发挥全员的思维能力，建立一种符合物业管理发展需要的组织，从而提高全员处理问题的能力，提高管理水平，提高整体战斗力，适应企业发展战略的需要。