中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海叁地上市的全业务电信运营企业，拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络。中国联合网络通信有限公司广东省分公司（以下简称广东联通）是中国联通在广东的分支机构，主要负责广东地区通信网络的建设和运营。在中国联通于2009年1月7日获得WCDMA制式的3G牌照后，广东联通加快原有移动网络和3G网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。2009年10月1日，广东联通正式迈进沃•3G业务的精彩时代。广东联通为全国业务排头兵，3G用户数超过110万，全国第1名。中国联合网络通信有限公司广东省分公司3G客户服务中心（以下简称广东联通3G客服中心）隶属于广东省分公司客户服务部，成立于2010年10月18日，是全国首创，集3G呼叫运营、集中管理、独特服务模式