中国铁通集团有限公司的前身是铁道通信信息有限责任公司，成立于 2000 年 12 月 26 日 ，共有省级分公司 31 个，地市分公司 321个，员工7万人，系国有大型基础电信运营企业。2004 年1月20日，经国务院批准，由铁道部移交国资委管理，更名为“中国铁通集团有限公司”（以下简称中国铁通)　　中国铁通采用先进技术，构建了完整、统一、先进、覆盖全国的通信网，拥有通信线路 15 万公里，局用交换机1800 多万线，数据业务端口116万个。可提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业务。 为了向中国800多万家国有和民营企业、1000多万个体工商户提供通信增值服务，聊城铁通和聊城市阳光互联有限公司通过分工合作方式推出了面向企业通信的创新型中文电话服务，在技术创新的基础上实现了真正的服务创新，以其方便易记、提升企业形象等特点一经推出就受到广大用户的欢迎，开拓出一片全新领域。 中国铁通聊城分公司成立于 2001 年 9 月 28 日，负责铁通在聊城市电信业务经营。经过长期的网络建设与扩容，迅速实现了由专业通信网向公众电信网的转变。现已形成了相当规模的长途通信网、地区交换网、数据网等综合通信网。 　 中文电话业务是聊城铁通综合信息服务的一大分支品牌业务，利用先进的第四代IP分布式呼叫中心系统提供中文电话产品服务。