【售后】买家签收货物要录制视频

【售后】

做混批已经第三年了

一直都避免一个问题：被买家找某些玩具发的数量不够。

我以为只有我们经常遇见

跟做同行批发店聊起这个话题的时候

我意外的发现，大家是经常遇见这个问题的

那么，要怎么处理这个问题呢？

请有好主意的买家来支招，我们感激不尽。

 

现在，我们想出比较好的方法，就是：

1. 用手机或者相机，录制视频做为证据

使用方式是：在签收好货物后，当场2个人，一个人拿相机，一个人准备拆箱。从拆箱开始录制，重点把从箱子里面拿出什么货给录制清楚，保存好。这样清点完款式和数量，有什么核对不上的，就可以联系我们很好的处理问题啦。

特别注意是：一箱就录制一段，视频文件内存越大，发送就越慢（容易失败）

例如你订购的货，我们发货是10箱，那么1箱录制1段，你就要分别录制10段，到时候哪段有问题要处理，就发哪一段我们，这样就方便又快捷了。

 

这个方法对买家来说，比较麻烦，但是如果你觉得下面的做法你能做到，就用下面的方法

 

1.  签收快递件：

别先签名签收，先当着快递的面，清点货物的款式，数量是否正确，有没有破损，然后才可以签收。

有以下问题的，请你当场拒收：

1.  货物都不是你订购的款式（估计是贴错快递单，发成别人的货）

2.  数量不对，差太多（一般断货产品才没发货，数量多的我们会先电话联系你的）

3.  严重的破损，影响销售。（只是包装盒坏了，不多的，可以签收）

4.  包装的纸箱淋湿，破烂，请先拒收！！

哪家快递公司都一样，你一旦签收，就代表你对快件的认可，签收后有什么问题，他们不承认，也就不会承担任何责任了。

 

2. 签收物流件：

可以先签名签收，别直接拉回家。先当着物流工作人员的面，清点货物的款式，数量是否正确，有没有破损，没有问题才可以提货。

提醒：订货本人去提货，别叫其他人去代提货。

看清楚包装箱子写的是你的名字再提货回去。

 

有以下问题的，请你当场拒收：

5.  货物都不是你订购的款式（估计是写错名字）

6.  数量不对，差太多（一般断货产品才没发货，数量多的我们会先电话联系你的）

7.  严重的破损，影响销售。（只是包装盒坏了，不多的，可以签收）

8.  包装的纸箱淋湿，破烂太多，拒收！！

哪家运输公司都一样，你一旦签收，就代表你对货物的认可，签收后有什么问题，他们不承认，也就不会承担任何责任了。

 

好了，看到这里，眼睛也累了

买家也许会说，干嘛要我们录制签收视频，你们自己去录制，到时候发给我看你们的包装情况就好了啊。

这个问题我也想过，但是抱歉，目前我们还无法做到，因为

1.  我们做的是批发，赚钱的利润极低，要控制成本，无法聘用太多人员

2.  每个订单的货物都是比较散，发货时间也很急，都是在指定的包装地方包装，录制起来方便我们短期内查看而已

3.  很多时候，我们查看视频，买家说的发错款式，发少数量，我们查看视频都明明有包装在箱子里面的，但是买家就重复的说一句话“我就是没有收到”。

 

 

试问亲们，如果你是卖家，你会怎么想？

 

做生意要讲信用的，所以请大家一起来监督，来完善存不足的缺陷吧

我们发货的时候，留了包装视频

 

请你们收货的时候，也留收货视频

有问题？用视频来作为证据，避免争吵，争论，所谓，和气生财。