酒店常识信息

一、 酒店类型：
　 1、 按客户需求划分：
　 商务型　会议型　度假型　青年旅馆
　 2、 按管理性质划分：
　 集团管理　连锁经营　自主经营
二、酒店星级：
　 1、 五星级酒店：这是旅游饭店的高等级。设备十分豪华，设施更加完善，包括多种多样的餐厅选择，较大规模的宴会厅、会议厅，综合服务比较齐全。是集社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等功能为一体的活动中心。
　 2、 四星级酒店：设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境优雅。客人不仅能够得到的物质享受，也能得到很好的精神享受。
　 3、 三星级酒店：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上受欢迎，数量较多。
　 4、二星级酒店：设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
　 5、一星级酒店：设备简单，具备食、宿两个基本功能，能满足客人简单的旅行需要。
三、酒店基本房型：
按设施及规格分：
单人间 single room
双人间 double room
大床间 king size & queen size room
标准间 standard
标准间单人住 tsu(twin for sole use)
三人间 triple
四人间 quad
五人间
套间 suite
公寓 apartment
别墅 villa

按级别分：
经济间 economic room
普通间 standard room
间 superior room
豪华间 deluxe room
商务标间 business room
行政标间 executive room
行政楼层 executive floor

按朝向分:
朝街房 front view room
背街房 rear view room
城景房 city view room
园景房 garden view room
海景房 sea view room
湖景房 lake view room

特殊房型:
不限房型 run of the house
无烟标准间 non smoking
残疾人客房 handicapped room
带厨房客房 room with kitchen
相邻房 adjoining room

四、酒店的部门设置：
了解酒店部门设置，有助于您顺利解决住店期间遇到的各种问题。世界各地的酒店不论等级如何，大都拥有以下几个部门为住客提供服务：前厅部、客房部、餐饮部、保安部、康乐部
五、住店注意事项：
1、 客人在酒店前台办理入住手续时，通常需交纳押金，押金数额视各酒店的规定有所不同；
2、 酒店房间内所配备设备、用品等将根据酒店级别及酒店情况而定，并非所有的酒店都备有吹风机、电热壶、拖鞋；
3、 在酒店房间内打长途或市内电话、饮用冰箱内或吧台上的饮料、酒水等，都需要在离店前到酒店前台收银处付款；
4、 有的酒店设有收费电视频道，使用前请先确认您了解其收费标准；
5、 请爱护酒店设施，如有损坏，需由个人赔偿；
6、 洗浴时请先开凉水，后开热水，调好温度，以免烫伤。请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如不慎将房间地毯弄湿，酒店会要求赔偿；
7、 请勿躺在床上吸烟；
8、 勿将洗涤物挂在窗外或阳台上；
9、 如有衣物需要由客房部进行清洗，请填好洗衣清单，将清单及衣物一起放入酒店为您准备的洗衣袋中（一般放置在写字台抽屉内）即可，同时请您详细阅读洗衣清单上的备注说明；
10、 贵重物品请勿长时间存放在房间内，多数酒店前台设有免费保险箱供客人使用，也有部分酒店在每个房间内准备了保险箱。