叁剑客商贸有限公司：退换货须知

叁剑客商贸有限公司承诺，在您签收商品后，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸）等，在不影响二次销售的前提情况下，如果您对我们的商品不满意，我们均可无条件为您办理7天退换服务。 退换货邮费： 1. 因商品质量问题而产生的退换货，全部费用由我公司承担。退回邮费由您先垫付，另请选择普通快递（拒签到付、平邮）将商品寄回给我们。我们将按快递或包裹单上实际的配送金额，直接转款到您的支付宝中。 质量问题范围：脱线 . 脱胶 . 破损 . 开裂 . 严重瑕疵等情况都属于质量问题。 2. 非质量问题的退换货，邮费均由顾客承担。 非质量问题范围： （1） 细微瑕疵：线头，画粉痕迹，个别漏针，跳针，极好处理的小脱线等；扣子订的不牢，不影响穿着的微小污渍，不明显处的直线略微不直，偶尔有烫钻装饰的脱落，细微的印花脱落开裂瑕疵，因运输造成的不平整等都属于细微瑕疵。 （2） 尺码问题：叁剑客的衣服都是由专业的测量人员大货实物随机抽样，平铺测量所得，尽管如此，但是由于每个人测量时的手段不同、衣服具有延展性等因素，可能存在 1 — 3cm 左右的误差，客服也只能凭借经验为您推荐尺码，客服建议只作为参考，尺码选择以您的决定为准。 （3） 异味问题：叁剑客的衣服都是大批量出货，都是刚从流水线下来的新鲜商品，极少数衣服因为高温整烫后马上打了密封包装，导致不透气，而我们也一直又是原装入库，不象实体店会每件展示挂出来，所以偶尔少数几件会有点异味，但晾晒通风一天或者干洗处理后即可消失。 （4） 色差问题：叁剑客的衣服均为实物拍摄，真实可靠，但是因为显示器分辨率不同、光线不同等等因素，色差问题依然不可避免。 （5） 主观问题：面料厚薄、手感软硬与主观想象有差距等不属于质量问题。 注： 所退 / 换商品应符合以下基本条件： 商品应保持全新，未被污损、未经洗涤或穿着 商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装） 不予退换货的情况： 自行修改尺寸及因客户个人原因造成的商品损坏 商品非正常使用出现质量问题的 退回商品的附属物（配饰等）不完整或者有人为损毁 温馨提示：因为退换货是由售后部门进行登记与处理的，并非接待您的客服为您处理，同时，由于贴在包裹上的快递单子，到了我们这里多数情况下是被磨损，看不清楚上面的字迹的，也就是如果您忘记写纸条了，我们也很难在面单上找到您的电话打电话跟您联系的，所以，如果您有退换货的话，请您按照下面的这个格式写一个纸条放在您要退换货的包裹里面，切记切记！ 纸条上务必用正楷字体（有条件的尽量打印）写上： a. 订单编号（阿里巴巴的订单编号是 9 位数字的）； b. 姓名、详细地址、手机号码； c. 发回衣服的款号、颜色、尺码、件数（务必详细，越详细处理起来越快）； d. 要换出去衣服的款号、颜色、尺码、件数（更加要详细，不要只写换同款同色 * 码）； e. 退货还是换货，以及原因； f. 有质量问题的衣服，要说明是什么问题，以及具体在哪里有问题，以便我们快速处理。 g. 无质量问题的退换货都是客户自理运费，请先在本店补足换货的运费或者是在邮寄回来的包裹里放上换货邮资。 同时，请您发完快递后，务必保留好您的快递单号，以便查询。切记一定放纸条在包裹里面，我们累积下来的客户都是很多的，对于没有放纸条的客户，您要我们在成千上万的客户订单里面找出您来，为您做退换货服务，那犹如大海捞针，几乎是不可能做到的，所以我们有权对于不放纸条的退换货搁置不做处理，谢谢您的配合，切记切记放纸条，越详细越好！！