新闻详情

网络消费保障年度盘点之:7天无理由这些细节可知晓 |杭州天猫

发布时间: 2017-03-09

 

网络消费保障年度盘点之:7天无理由这些细节可知晓
摘要:淘宝全面升级《淘宝网7天无理由退货规范》,对不适用于七天无理由商品以及可选适用商品范围进行进一步明确。

2016年9月,总局出台《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》,并宣布将于2017年3月15日正式实施。

近日,针对新规规定,淘宝全面升级《淘宝网7天无理由退货规范》,对不适用于七天无理由商品以及可选适用商品范围进行进一步明确。还对买、卖家单方面约定情况进行了明确限定。

商品开包能不能退货?

买家在平台上购入一台洗衣机,但到货后发现型号不是自己想要的,因此发起退货。在退货过程中,买家声称这台洗衣机仅开箱,未使用过且未过水,而卖家以开箱即影响二次销售为由拒绝退货。根据七天无理由规则规定,在货品完好情况下,卖家必须办理退货。

另一买家在购买了一本书后,将塑封拆开后才发现并非自己想买的版本,随即发起七天无理由退货申请,此时图书塑封是否完好直接影响到二次销售,用户无法进行七天无理由退货。

退货新规把所有商品分为三类

新规中明确,消费者定做的商品,鲜活易腐,在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,服务类商品,个人二手闲置和竞拍商品不适用七天无理由退货规定。

同时明确了两种“可选适用”七天无理由退货的商品:一经激活或试用后价值贬损较大的;拆封后影响人身安全或者生命健康的,或拆封后容易导致商品品质发生改变的商品。

除此而外,就是必须适用七天无理由退货规定的商品。对于规定中强制支持七天无理由退货的商品,买、卖家单方面约定不适用七天无理由无效。

对于极易引发纠纷的“退回商品的要求”的问题,新规规定消费者退回的商品应当完好,标准适用于商品和相关配(附)件,外包装,以及赠品/发票。

消保政策不断完善,消费体验更升级

2003年,国内首个c2c电商平台淘宝网上线,为了维护消费者权益,在成立的第二年, 淘宝网就推出了7天无理由服务。多年下来,在7天无理由的落地保障上不断探索,基于大数据的不断完善,已经建立了一套消费者信誉评价模型,并根据评定结果,诚信消费者可享受到极速退款、极速退货、极速维权等一系列创新的服务体验。

以极速退款为例,对于诚信等级符合要求的消费者来说,只要消费者退回商品并上传退货订单编号,无需等待商家收到货品,相关货款就由平台先行垫付给消费者,瞬间到账。消费者信用评价越好,可享受的极速退款额度越高,单笔高可达上万元。

在极速维权体系下,针对一些典型的举证难题,如商品丢件破损、化妆品过敏等,消费者有望仅通过图片举证甚至无需举证即可维权,极大的提升服务时效和消费者满意度。

铸淘电商旨在为中小企业主线上经营保驾护航!

一、品质铸淘,成精品项目!

杭州铸淘网络科技有限公司贯彻秉持:专业;专注;专心。以质量立企、以品质传世。阿里巴巴、天猫、淘宝的愿景和企业使命是:让天下没有难做的生意!铸淘的愿景和企业使命是:共赢;铸就电商事业!近大伙都在讲:梦想总是要有的、万一实现了呢?但是作为有近十年电商从业的我们、想告诉大家:前途是光明的、道路是曲折的。不要保守、也不要激进的去想事情、看问题。马云先生曾说:“今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上”。铸淘就是希望帮助怀揣梦想、拥有好的产品、货源和供应链的朋友,用锤炼的精神、铸造的精神把电商项目做成一份电商事业。除了实现好的运营,丰盈的利润。还能够让项目一天胜过一天。让口碑和品牌深入人心。如果只是为了赚个快钱、可以做的事情很多。可以用的方法也不少。但是人的一辈子还可以更精彩一点!而品质、信誉、专业就是我们走的更好的基石。任何一件事情的成功都并非偶然的!是需要经过锤炼的。助力电商免费咨询热线

 

二、我们的客户:

1.三星尊烨专卖店:(从天猫店铺的申请,到店铺的整体定位,视觉搭建,新店三个月销过150w,第五月突破月销500w。目前月销售额1200w )

2.华为羽嘉数码专营店:(主营华为数码产品,合作后中心推广智能手环和无线路由器产品,从合作前的月销15w不到,接管后一个月店铺翻了3倍,第三个月开始月销售额稳定在150w以上。)

3.联想thinkpad徽湘专卖店:(主打高端产品,合作之前客户自己组建团队做,一个月10左右的销售,接管后*一个月销售额增长了3倍,目前月销110w)

4.南极人雅墨专卖店:(南极人童装代理商,合作*一个月,通过资源上了淘抢购,销售额突破60w。目前店铺排名类目前3)

5. wm旗舰店:(定位精品女鞋,合作之前店铺月销售2w多点,通过活动资源匹配,合作第二个月突破45w,销量增长20倍,目前店铺稳定在月销售100w左右)

6.一加一欧美范:(女装淘宝c店。客户从四季青采购货品,开始时货品很不稳定,经常断货,通过seo的优化和精准的选款,测款,快速打造了一款准爆款,目前店铺月销售额稳定在60w左右。)

7.喜路袋鼠旗舰店:(温岭的保暖内衣客户,自己有稳定货源,3个月做到月销60多万,第四个月140万,成为淘品牌,目前月销160多w) 杭州代运营公司排名|杭州天猫代运营公司|杭州淘宝代

 

三、铸淘服务

--------------------------------------------------------------------------

杭州铸淘网络科技有限公司【贯彻“小而美”理念,将精品进行到底】

联系人:沈经理【运营管理部】

mobile:   0571-56071117

add:浙江省杭州市西湖区文三路252号伟星大厦16楼

秉持深耕细作的运营宗旨、努力为商家打造电商旺铺。

成功对接唯品会、活动小2、站外团购、众筹、大淘客、微博等资源。

寻找商家长期深度合作,携手共赢!

--------------------------------------------------------------------------

   

  

更多精彩点击进入:https://www.zhutaokj.com/zt/

天猫代运营:https://hangzhou0429157.11467.com/

铸淘代运营官网  :https://www.hzzhutao.com/

 

 

天猫代运营  淘宝代运营 网店代运营 天猫托管 淘宝托管  网店托管 杭州天猫代运营 浙江天猫代运营 嘉兴天猫代运营  山东天猫代运营  淄博天猫代运营  临沂天猫代运营 江苏天猫代运营  常熟天猫代运营 广州天猫代运营  佛山天猫代运营。【杭州铸淘网络科技有限公司】

更多精彩点击进入:https://www.zhutaokj.com/zt/

天猫代运营:https://hangzhou0429157.11467.com/

 

铸淘代运营官网  :https://www.hzzhutao.com/

展开全文

供应商
杭州铸淘网络科技有限公司
联系电话
0571-56071117
手机号
18694553659
在线咨询QQ
2831794285
项目经理
王磊
所在地
浙江省杭州市拱墅区登云路518号云和中心1幢
我们的新闻
咨询 在线询价 拨打电话