学校推行ISO9001质量管理体系的意义

国家提出“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”相信千万名学校领导，对学校的未来建设和战略发展充满了无限的憧憬和遐想。

        然而，我们的学校领导，正踌躇满志、准备大干一场的时候，中国教育部自1999年开始对高中毕业生进行扩招，导致全国重点及普通高等学校生源迅速膨胀，对技工学校造成巨大的生存危机。更为不幸的是，中国文化中有着非常浓烈的“大而全”或“小而全”的旧有文化情结，致使大学的领导们都将自己的学校向着综合类大学的方向发展，甚至将学校新专业的审批成功作为自己的业绩宣扬。所谓“综合类大学”的专业在这种指导思想下迅猛扩张，覆盖的领域越来越宽广，本来希望在大学专业的空白之间开辟生存空间的技工学校，其发展前景显得越来越渺茫。

        那么，中国的技工学校是不是在不久的将来真地会销声匿迹呢？根据西欧和美国技工学校的发展模式，在社会分工日益细化的全球化趋势引导下，技工学校的招生对象正逐渐由应届毕业生转化为在职职工。这对您来说不能说不是一个福音。尤其是在中国这样劳动密集型的国家，就业压力日益增长，由于历史原因，无数的中国工人需要再次就业，他们的知识结构需要更新，他们的就业理念需要调整，他们的作业技能需要接受重新的洗礼。毕竟在同等条件下，持有一定的劳动技能或者是拥有一定的劳动资质，已经是一种有效的竞争力。这些社会需要一定让您焕发了新的理想和信念，但是，您的自有资源为这些需要都准备好了吗？

        学校是一个特殊的服务机构，她的产品和顾客有着与有形产品或其他服务不同的特性。相信您已经很清楚，我们学校的产品是教学服务（包括知识传授、学生管理等），我们学校的顾客是学生、家长、社会、上级教育机构等，但是您运用现在的管理方式是否对我们的产品的实现过程进行了非常有效的过程控制呢？我们的顾客是否对我们的产品非常满意呢？您是否关注了我们的内部顾客——教师、教务人员等对我们的教务管理提出的建议或需求呢？尤其是我们的生源发生了变化，如何对招生工作进行进一步的规范化管理呢？如果我们的师资力量不能满足社会日新月异的发展需求，对外聘老师将采取什么样的控制措施呢？那么这些问题，在国外技工学校是如何成功解决的呢？

        我们国家劳动局和我国教育委员会考虑到中国的现实特点，到国外技工学校进行了数次考察，提出了中国技工学校要想发展，必须与世界接轨的论断。我国加入wto，世界经济一体化，劳动力的素质培养不与世界同步，将会制约我国经济发展的良好势头。

        于是，为了提升全国技工学校毕业生的劳动能力和综合素质，使他们更好地参与世界竞争，国家劳动局对全国技工学校的教学管理提出了明确要求，即要求技工学校率先在教育领域建立iso9001:2000质量管理体系，以实现教学管理、教学模式和教学方法与国际先进管理经验接轨。

        2003年元月份的《中国教育报》对国家劳动局的这个政策进行了专题报道，并强调国家重点一级技工学校若通过了iso9001:2000质量管理体系认证，在资质评定的时候给予适当放宽，对二级技工学校可以免除一定的评定环节。

        那么，您可能要问，通过iso9001:2000质量管理体系认证对您的学校到底有什么益处呢？
                                
        一、对您学校进行的资质评定起到直接的作用。通过iso9001:2000质量管理体系，将为您学校的资质评定节省大量的时间、人力、物力和财力。
                                
        二、提升学校的外在形象，为您学校的招生工作提供必要的注意力，形成强大的竞争力。通过iso9001:2000质量管理体系，说明学校的教学管理、教学模式和教学方法已经与国际先进经验接轨，对学生来说，这是一种难得的信任度。在同行业的竞争中，这将成为您的一种必不可少的优势。
                                
        三、控制学校内部管理的各个环节，完善的管理系统和运行机制将给您带来足够的自我时间。通过iso9001:2000质量管理体系，将会对学校的招生、教学、教务、教案、考试、教材、教师、教室、学校宿舍等等各个环节或流程进行有效的控制，一切以制度为准绳，可以为您节省大量的自我时间。
                                
        四、降低管理成本，有利于与社会和上级领导机构的沟通。iso9001:2000质量管理体系特别强调内部沟通以及与相关方的沟通，足够的信息流通将会带来巨大的成本缩减和时间效益。通过iso9001:2000质量管理体系，将会在学校形成一种沟通的机制，为您的工作起到重要帮手的作用。
                                
        五、持续改进您的服务能力。iso9001:2000质量管理体系的思想精髓就是“持续改进”，里面有“四大检查”要求和“四大改进”措施。通过适当的纠正措施，在系统的管理思想指导下，可以让问题不再发生；而通过采取预防措施，可以将一些“苗子”问题是先解决，避免在实际生活中真正发生。持续改进的机制一旦形成，学校的工作便进入了一种良性循环的轨道。
                                
        六、提高学校的综合效益。通过iso9001:2000质量管理体系的目的，是提高学校的综合效益，即经济效益和社会效益。