【刻字石】你犯下的错误不能让别人来买单

半月前一位陕西的客户到厂了，这是之前在电话中洽谈过的客户，这次来是来厂是为他们公司选一块刻字石的。见面后寒暄几句，我就领着他们到厂内四处看看，大大小小上百块的石头看的他们眼花缭乱拿不定主意，后来通过交谈我才知道，他们是一家大公司的采购，这次来是为公司采购一块放在室内花坛中的石头，还要在上面刻上字和图标才行。不能太大，造型要奇特才行。了解到这些之后，我让他把花坛直径告诉我，通过测算就能知道需要什么样的石头了，他说了之后，我就让他选择一块晚霞红小型石头，当然了，为了能平稳放上去，造型肯定是需要修改下，石头选定后很快到了谈价的环节，这是一块小石头，我的报价也不高，事情很快就谈妥，客户付了定金就走了。

客户走后，我按照他提供的花坛直径把石头测算、画好之后，让工人开始改型，又把字做成效果图发给客户确认，几经修改，字确定下来，我这边开始刻字，全部完成已经是两天之后了，和客户确定好发货日期后，我这边找好车，按期发货，就等着石头到地方后放上去就可以了。

本以为石头造型和字都是按照客户的要求做的，他应该会很满意，可没想不到的是，没等到客户满意的电话，却等来了他的指责，他说；石头太大了，放不到那个圆形花坛中，现在石头在外面放着，问我怎么办？听了客户的话，我不敢大意，再三向他确认花坛直径无误后我就挂断电话，找到当初做这块石头的员工询问，员工说：做的没错啊，就是按照你画出来的造型做的，只要你画的对，我就没做错。我这边和员工正说着话哪！他那边公司老总亲自打电话过来，把我给数落一顿，说我这小小的一块石头就做不好，不知道是怎么办厂的？总之说话不太好听，后说让我“自己想办法解决”就挂了。刚挂了老总电话，我正感到憋屈哪！那位客户的电话又打进来说；公司老总发火了，说他办事不力，问我咋办？我说；不会呀！我这边是按照圆的面积测算过的，只要你们花坛的直径没错，肯定能放上去。客户不听，一味的指责是我们做错了，要不然为什么放不进去？他的意思是为了事情能尽快解决，让我带人尽快去修改一下，直到能放进去为止，实在不行的话就把图标部分去掉，能放进去就行了。说实话，我对此也有点懵，明明按照尺寸做的，这好好的石头为什么会放不进去？我问他安装的时候谁在现场？他说自己有其他事情要办，安排一位女手下负责卸货安装，具体情况他也不太清楚，反正就是催促让我尽快前去把事情解决了，免得在受到老总的批评。听了客户的话我也无可奈何，毕竟咱不在现场，就是想指导他也无从说起。想了想，我向客户说道；我们可以去修改，但是咱们事先说好，如果确实是我们这边的问题，旅差费和一应费用不要你们出，我们自己承担。但是，如果是你们的问题，我们这边出差的一应费用，你们要拿出来才行。客户犹豫了一下，同意了。

得到客户的保证后，我安排两个工人带上工具马上出发，车子上高速几个小时就到了，到现场后我围着花坛量了下，又用尺子量了下石头的尺寸就心中有数了，对刚赶到的客户说；我的石头没问题，不用修改，你把叉车师傅叫过来放上去就可以了。客户看着我有点不相信，半信半疑的，但还是让人叫叉车师傅来。师傅来了之后，我指挥他安安稳稳的就放到了花坛里，前后不过几分钟。安装好之后，我向客户辞行，并向他索要旅差费和两个工人的误工费400元，客户说；你的工人来根本就没干活，为什么要费用？我一本正经的说道；就是工人来一点活没干，我才生气哪！如果他们干活了，我反而不生气了。他问我为什么？我说；工人没干活，那说明错不在我们，而是你们用人不当造成的，况且，这件事咱们事先可是声明过的，是我们的错我们承担责任和损失，不是我们的错我们为什么要承担损失？你用的那个手下，她恐怕连量一下花坛和石头的尺寸都没有吧，就自己估一下眼力劲，说一句“放不下”就了事了？哪怕是她让叉车师傅往花坛中放一下试试也好啊，也不至于让我们大老远跑来，却什么事都没有。我的工人在厂里做工，哪一个人每天都不下150，再加上吃饭和高速费，一共花了400多哪！看在咱们打过交道的份上，您给300吧，剩下的100多我自己承担。客户听了我的话也就没说什么，乖乖的掏出300大洋交给我。

有的朋友会说了；你差那三几百块钱吗？也不怕把客户得罪了？我的回答是；其实我不差那几百元，没那点钱我照样回来。但是，这300元不为别的，就让他那位手下长点教训，任何事情必须经过自己亲自实践过之后在发言，别像小马过河一样人云亦云，这样不负责任的把对的说成错的，你一句话不要紧，别人要忙上好半天，你一个错误的决定，让别人承担指责的压力和一定的损失，你犯下的错误让别人来买单这是不可以的。

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