如何对抗呼叫中心的坐疾

 

    “对于整天坐着的大部分人来说，心脏病发作的风险与吸烟是一样的，” 梅奥诊所（mayo clinic）的心脏病专家玛莎格。罗根（martha grogan）如是说。

 

　　与吸烟一样？

 

　　“坐疾”是指当今久坐行为非常普遍所引发的生理效应的危险性。大多数呼叫中心坐席久坐在自己的办公桌前，企业如何帮助他们防止久坐的伤害呢？

 

　　如何对抗坐在呼叫中心里的疾病？

 

　　scared sitless：the office fitness book一书的作者larry swanson有一些建议。“总有源源不断的新办公家具产品问世，比如跑步办公桌，站在桌子上，以及活跃的座位，这些可以帮助呼叫中心坐席在工作中保持活跃。有越来越多的人意识到，当你接电话时你至少应该站起来，爬楼梯而不是乘坐电梯，重新引入运动到我们的工作日当中来。”

 

　　beth kanter，一个大师级的教练和演讲者，近在非营利技术企业网络上的步行会议中做了一个演讲。在演讲中她引用了一个统计，每天坐着超过9个小时的人群中，过早死亡的风险增加了40%--甚至高于吸烟。

    有些建议，可以帮助坐席对抗“坐疾”：

    立式办公桌

    站立式接听电话

    鼓励坐席散步

    鼓励步行午休

    召开站立式会议（甚至是电话会议！）

     对于那些对抗“坐疾”的坐席给与加分奖励

   由于呼叫中心的氛围是围绕着绩效指标和事件跟踪，另一个建议是鼓励使用健身跟踪应用程序，比如fitbit，来帮助大家找到更多的机会站立和行走。如果在你的团队成员中营造一个竞争氛围，他们会找到创造性的方式去到达排行榜的顶端！

     spoken公司是如何对抗“坐疾”的

   spoken的首席执行官决心不让公司的快速增长是以牺牲团队健康为代价的。两年前，在公司的大会上，首席执行官howardolee给每个员工一个nike的健身环，以刺激同事之间友好的竞争关系，提醒大家白天继续前进。在2015年公司年会上，他在团队建设中加入了一个令人惊喜的寻宝游戏：在当地brooks商店小道的起点，每个团队成员收到了一双brooks的新跑鞋。

  “我们发展很快，这意味着每个人都是参与者并长时间工作，即使是在周末，”lee说。“但是我们的员工和他们的健康是第一位的。管理者需要把钱用在员工身上，给每个人时间、自由和工具来对抗坐一整天所带来的危险。”