我公司业务员三天成功拿下30万订单

　　近一直很忙，上周五有一点时间，我就和同事们开了一个月中总结会议，说是会议，其实就是大家坐在一起聊聊这一个半月工作中遇到的一些问题。同事小张第一个发言，他说他的一个不锈钢网客户从今年4月份就报价打样他也一直邮件电话跟踪的，却迟迟未下单子，他说遇见这个客户询价都不想理了，我笑着说：你把那个客户的电话给我下吧！但是你要注意我每次和你这个客户通电话的时候你都要在我身边，看我如何和客户电话沟通的。

　　会议散了，我就给这个客户杜先生打电话，“杜先生你好，我是天隆筛网的王经理，近生意还好吧。听我同事小张说你可是个大忙人，要多多注意身体的，身体可是革命的本钱”我明显感觉这个杜先生在电话那愣了一下，他还以为我是催他下单子，但是我是先从关心客户的身体拉开了话题。杜先生自然也是客气话一堆，说自己是老劳碌命，现在正在生产车间看产品。我笑着说：“杜先生，真的要保重身体的，在说了车间污染比较严重，尤其像一些精工车间，那些粉尘对身体很有害的，你带上口罩之类的，但是尽量站在门口的位置因为这样比较通风的。”杜先生说了许多的谢谢。就这样我们结束了第一次通话。在这次通话中我只字未提订单的事情。

　　过去两天，我把小张叫到办公室，给杜先生打第二次电话，电话接起来明显感觉到这个杜先生还在车间，因为里面的声音和上次一样，我开始就说：兄弟（换个称呼，拉近彼此距离），你咋整天在生产车间的，要不要我给你弄点防粉尘的口罩，还有外套之类的，你长期在这样的环境中肯定受不了，因为我们工厂也有自己的生产车间，里面啥环境我是清楚的，即使我们装了排风扇之类的，粉尘噪音还是非常严重的。杜先生这次讲话明显没有上次那么客气了，更多的是像和老朋友聊天一样。杜先生说老王啊你以为我想在车间蹲点啊。产品交货期临近工厂的货物赶不出去，我怕他们为了赶速度把质量给我搞下去的。我笑着说;兄弟你有啥需要帮忙的尽管说话。杜先生说了谢谢，就这样我们结束了第二次通话。第二次通话我依然未提订单的事情。

　　有人会说，你给客户打电话说这些没用的做啥的，为啥不问问他啥时候把单子给你的，我在这里想说的是如果是你一个坐惯办公室，现在却要整天蹲点看生产，你能有心情理其他事情？有一线希望能往后拖的肯定往后拖，再说了，你能确信客户没把单子下给其他厂家？当然我们希望的是前者，希望他是在拖，但是我们要做好坏的打算，即使是出现后者，我们也要在客户下第二次订单的时候下给我们。

　　第三个电话，我没有打过去，是杜先生打给我的，电话接起来就感觉杜先生很着急的语气，开口就说：兄弟，这次我要请教你了，我这机器啊，怎么老出问题呢？（他说完我觉得订单有戏了）我接着电话，对小张说：去把工程师和管理都叫来，我们帮助杜先生研究一下解决方案。说这话的时候我并没有挂断电话，因为我是故意说给杜先生听的，让他觉得我们对客户很重视，即使是没有下单给我们的客户我们也会急客户之所急。我详细问了下杜先生的产品情况，他说是机器上那种不锈钢304轧花网，我心里面打鼓了，因为之前杜先生叫我们打样和报价的也是这种不锈钢304轧花网，我当时想说是不是把单子下给了其他工厂，但是我还是稳住了自己。

　　说到这里，如果是你，你会把解决方案告诉客户吗？后面看我是怎么做的。

　　杜先生明显很着急，电话一直没有挂，我过了十来分钟，对杜先生说：兄弟，你收货的时候有没有验货，是不是上面几张是304的，但是下面的就是201的呢？杜先生在电话那头认真的听着，突然他说：啊呀，我是让一个新来的同事验货，等我们用到一半的时候，老师傅就发现问题了。我心想，肯定是贪便宜，网上找的小厂。但是我没有说穿，我接着说：你问下他们是怎么回事，是不小心发错货了还是怎么滴。和杜先生通完电话，我把小张叫过来，告诉他客户把单子下给了别人，小张吃惊的对我说;他把单子下给了别人，你还帮助他想办法解决难题？我笑着说，过两天你就知道我为什么这么做了。

　　事情如果我所料，没过两天，前台拿了一张合同找到我，说是轧花网的合同，上边的工厂联系人写的是我，我拿过来合同一看，30万的大单。客户一联写着杜先生。我对前台说，你把合同给小张吧！这个是小张的客户。后来杜先生打电话来问，有没有收到合同，我说收到了，还跟杜先生说，我们生产的轧花网都会标明尺寸型号，会有质保书，不会出现您之前担心的情况。您可以先预付30%的款额，验收完毕后再付尾款。杜先生听完后，表达了谢意，说今后就认准我们了。

　　经历讲完了，三个电话搞定一张30万的订单近乎完美。但是我后才是我真正想说的，我们跟踪客户不要每次都是直奔主题，什么单子啊样品之类的，切记欲速则不达的道理。就像我们每次接到做保险之类的电话一样，接多了客户同样也会烦，所以换种方式，换个环境去关心一下客户，你会得到意想不到的收获。

　　大家可以进我们公司网站，了解下不锈钢网产品，希望能帮到大家。无锡市天隆筛网有限公司.有什么销售和技术方面的问题也可以随时与我联系，很乐意跟大家一起分享个人的拙见，和经历。