新闻详情

退换问题需知与处理

发布时间: 2010-05-22
退换问题:因为是网络购物,售后问题的处理我们以问题的客观存在为解决原则,不会以主观原因的问题为转移。
我们认可的质量问题为:破损、大面积脏污如出现质量问题务必在3天内联系客服提供照片以此为依据,确定质量问题属实后给予调换同款,邮费双方各承担一半,,因为批发的利润是相当之低,而每批产品肯定存在一定的瑕疵率,我们始终在尽力降低这个瑕疵率,当发生质量问题时,运费往往比产品的利润高出许多,我们所能承担的只是单程的运费,望您能够理解!
以下情况不属于质量问题:
(1)线头、褶皱、色差

(2)不影响整体穿着的瑕疵,如里衬、边角等不明显处开线,缝制不齐,淡色衣服上的小暇斑、小污点
(3)实物与图片略有差别,如纽扣、边角、吊牌
(4)实物品质与图片有差距,如面料使用、做工精细度
如有退换问题条款:
⒈退换货发回本方,拒收邮费到付件.
⒉换货时间:收到货品有质量问题3天内联系售后客服拍图确认然后处理,逾期无法受理.
⒊若套装发生质量问题,请务必发回整套,否则无法受理.
⒋买家收货后发现大小问题,如该款式有其他码数可调换,不属于仓库发错问题,运费由买家承担。仓库将收取8元/件换货费。
⒌如买家收到货物不满意需要换款,代理可与客服详情了解问题后给予处理。
 
 
以下为8点为网购常见问题:
1、收到商品有任何不满意的地方,请及时联系客服,如果是发错货物,与客服确认后,给予退换货,来回快递费用由店主承担,并为此给买家增添的麻烦表示歉意。
2、色差、钮扣易掉、不明显处的小污迹、+-2厘米内的尺寸误差、不明显处的小污迹、无吊牌、2厘米内的脱线等易处理或不影响穿着的小瑕次,不属于质量范畴,请亲们在理性及体谅的状态下进行网购。
3、购买商品时请核准页面尺码介绍、如个人喜好、风格不符大小问题等买家主观原因,由于商品其特殊姓,不能随便给予退换,请注意.
4、本店商品到货时间为2-5天快的时候有1天,也有7天的.这个时间并不是店主所能控制.所以请做好心理准备.
5、每个人对商品的期望不一样,所以卖家不承担也不敢保证包您满意之类.期望太太太太高的亲,勿买.
6、提醒买家签收包裹前务必检查yy有没有损坏,核对数量是否正确,如有问题一律联系店主后再签收。
7、页面尺寸可供参考,是实物平铺,软尺测量的,请允许有1-2cm左右的小误差。请买家在购买前仔细核对尺码,衣衣再美再好,大小不合适买回去就浪费啦。
8、网购色差不可避免,显示器、色干扰等因素多会引起色差,只能尽量减到小,无法接受任何色差的上帝请慎购!
总结:韩版的东西有好有次,真的是这样的.韩国的大优点是图片优美,搭配大胆并且丰富.但是产品质量于国内雷同!也就是说韩国只是卖的款罢了!!!再者研究自己的消费层次.我见过不少买家,一样的东西,有的说什么破地摊货,有的说真的太棒了!!!东西没有变,只是自己的消费能力和期望在做怪.

展开全文

供应商
郭路平
联系电话
86 0830 3338962
手机号
15182501070
联系人
郭路平
所在地
中国 四川 泸州市 龙马潭区回龙湾公交商城
我们的新闻
咨询 在线询价 拨打电话