湖州网店培训淘宝开店培训美工推广电子商务培训学校
发布时间: 2014-11-15
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湖州校区地址:湖州市吴兴区经协大厦3楼(中医院北200米)电话:0572-2099169
南浔校区:湖州南浔镇适圆路457号(电信营业厅对面),电话:0572-3017290
嘉兴平湖校区地址:嘉兴平湖新华南路169号2楼。电话:0573-85136051
嘉兴海盐校区地址:嘉兴海盐新天地广场1号楼5楼电话:0573-86027993
一、淘宝店铺的申请流程与装修1)淘宝开店申请需要的材料
2)支付宝的注册旺旺号注册
3)店铺的装修,宝贝的发布,后台的管理,装修代码的使用等。
二、淘宝的使用
1、软件 :1)“千牛工作平台”的使用
2)“淘宝助理”的使用3)、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务等
2、客服礼仪:职业商务礼仪(仪表、仪态、礼节等)
三、物流技巧:
物流模板的设置买卖双方交易流程规则讲解 ,如何选择适合自己商品特色的物流商,商品定价与物流价格之间关系如何准确把握,宝贝商品的发货技巧、如何改价等。
四、产品推广营销解决方案
1、淘宝直通车推广
2、淘宝客推广
3、淘淘15站推广
4、淘宝帮派、论坛推广
5、淘宝顽兔推广
6、淘宝圈子推广7、一淘帖吧推广
8、淘宝免费活动推广
9、旺旺群、旺旺买家推广
10、腾讯qq推广
11、新浪微博推广
五、淘宝产品推广软件的学习和使用
1)淘宝直通车的使用和分析
2)量子统计的使用和分析 六、客服管理解决方案
1、新客服如何入职培训
2、如何快速了解商品的知识
3、客服接待与沟通技巧
4、售后及投诉处理
5、老客户如何长期保持维护与管理
6、新产品如何通过客服宣传出去。 七、交易分歧处理
1、 差评如何解决
2、退货的处理办法
3、物流丢失、损坏的解决方案等
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