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一个出租车司机给我上的MBA课

详细介绍

 

       

一个出租车司机给我上的mba课    

仅以此文章献给那些在这个烦嚣的城市中打拼的朋友们!祝各位风调雨顺,周末愉快!    

      

      

出租司机给我上的mba课    

      

我要从徐家汇赶去机场,于是匆匆结束了一个会议,在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我,非常专业的、径直的停在我的面前。这一停,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的mba案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。    

      

“去哪里……好的,机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦,均瑶大厦    

      

。你知道吗?接到你之前,我在美罗大厦门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定去的不    

      

近~~~”    

      

“哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。    

      

“做出租车司机,也要用科学的方法。”他说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”    

      

“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车,每小时成本34.5元……”    

      

“怎么算出来的?”我追问。    

      

“你算啊,我每天要交380元,油费大概210元左右。一天17小时,平均每小时固定成本22元,交给公司,平均    

      

每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元?”,我有些惊讶。 我打了10年的车,第一次听到有出租车司机这    

      

么计算成本。以前的司机都和我说,每公里成本0.3元,另外每天交多少钱之类的。    

“成本是不能按公里算的,只能按时间算。你看,计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。    

      

我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价,10元,大概要开10分钟。也就    

      

是每一个10元的客人要花17分钟的成本,就是9.8元。不赚钱啊!如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭,做    

      

10元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”    

      

强!这位师傅听上去真不象出租车司机,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问    

      

。看来去机场的路上还能学到新东西。    

      

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点,时间,和客户,主动地决定你要去的地方。”我非    

      

常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置    

      

上,从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into      

      

others'shoes.”    

      

“给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你带哪一个。”我想了想,说不知道。    

      

“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的,    

      

那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重    

      

获新生的感觉,重新认识生命的意义,健康才最重要。那天这个说:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场,再去做青浦线吗?绝对不会!”    

      

我不由得开始佩服。    

      

“再给你举个例子。那天人民广场,三个人在前面招手。一个年轻女子,拿着小包,刚买完东西。还有一对青    

      

年男女,一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,拿着笔记本包。我看一个人只要3    

      

秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说:延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问,    

      

为什么你毫不犹豫地开到我面前?前面还有两个人,他们要是想上车,我也不好意思和他们抢。我回答说,中午的时候,还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;那对男女是游客,没拿      

什么东西,不会去很远;你是出去办事的,拿着笔记本包,一看就是公务。而且这个时候出去,估计应该不会    

      

近。那个男的就说,你说对了,去宝山。”    

      

“那些在超市门口,地铁口打车,穿着睡衣的人可能去很远吗?可能去机场吗?机场也不会让她进啊。”有道    

      

理!我越听越有意思。    

      

“很多司机都抱怨,生意不好做啊,油价又涨了啊,都从别人身上找原因。我说,你永 远从别人身上找原因, 你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就    

    

改变你自己”,或者steven corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。    

    

“有一次,在南丹路一个人拦车,去田林。后来又有一次,一个人在南丹路拦车,还是去田林。我就问了,怎    

    

么你们从南丹路出来的人,很多都是去田林呢?人家说,在南丹路有一个公共汽车总站,我们都是坐公共汽车    

    

从浦东到这里,然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路,没有写字楼,没有酒店,什么    

    

都没有,只有公共汽车站,站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的,再选择一条最短路经打车。在这里拦车    

    

的客户通常不会高于15元。”    

    

“所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听出租车司机这么说。    

    

“要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在地铁站口排队,怎么能赚到钱?每个月就赚500块钱怎么养活老    

    

婆孩子?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一    

    

个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”    

    

“有一次一个人打车去火车站,问怎么走。他说这么这么走。我说慢,上高架,再这么这么走。他说,这就绕    

    

远了。我说,没关系,你经常走你有经验,你那么走50块,你按我的走法,等里程表50块了,我就翻表。你只    

    

给50快就好了,多的算我的。按你说的那么走要50分钟,我带你这么走只要25分钟。最后,按我的路走,多走   了4公里,快了25分钟,我只收了50块。乘客很高兴,省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。    

    

我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了,我一小时的成本34.5块,我多合算啊!”    

    

“在大众公司,一般一个司机3、4千,拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众    

    

2万个司机,大概只有2-3个司机,万里挑一,每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定    

    

,基本不会大的波动。”    

    

太强了!到此为止,我越来越佩服这个出租车司机。    

    

“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说,你是因为赚的发布时间: 2009-12-04

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